IPTV Canada
Política de Reembolso
No IPTV Portugal, o nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência televisiva fiável e agradável. Contudo, compreendemos que possam existir circunstâncias excecionais em que não fique satisfeito. É por isso que temos uma política de reembolso transparente e justa.
Importante: Subscrição de 1 Mês = Período de Teste (Não Reembolsável)
A nossa subscrição de 1 mês funciona como período de teste. Como se destina a testar o nosso serviço, não é reembolsável. Escolha esta subscrição apenas se pretender experimentar o serviço primeiro.
Garantia de Reembolso de 24 Horas (para Subscrições Mais Longas)
Para todas as outras subscrições (3 meses, 6 meses e 12 meses), oferecemos uma garantia de reembolso de 24 horas após a compra. Após este período, já não é possível efetuar o reembolso.
Como posso solicitar um reembolso?
Envie um e-mail com o assunto « Refund Request » para: iptvportugalforu@gmail.com (ou contacte-nos via suporte oficial). Por favor, inclua a seguinte informação na sua mensagem:
- O seu número de encomenda;
- O endereço de e-mail utilizado na compra;
- O motivo do pedido e o problema que encontrou;
- Um vídeo claro a ilustrar o problema.Nota: Os pedidos de reembolso sem vídeo do problema não podem ser processados. O vídeo ajuda a nossa equipa de apoio ao cliente a avaliar corretamente a questão e a tomar uma decisão justa.
Condições importantes:
- Não serão emitidos reembolsos por problemas técnicos, a menos que nos dê a oportunidade de resolver o problema primeiro. Se não conseguirmos resolver o problema num prazo razoável (ou conforme as diretrizes acordadas e contacto nas primeiras 24 horas), receberá um reembolso integral.
- Para pagamentos com cartão de crédito, o montante poderá demorar até 20 a 90 dias úteis a refletir-se na sua conta (processado pela entidade emissora do cartão, não por nós).
- Os reembolsos só estão disponíveis nas primeiras 24 horas após a compra.
- Não oferecemos reembolsos parciais baseados no tempo de utilização.
- Assim que receber um reembolso, poderá ficar impedido de voltar a subscrever o serviço IPTV Portugal.
Não tem direito a reembolso nos seguintes casos:
- Não consegue configurar corretamente o seu dispositivo, aplicação ou sistema (fornecemos instruções, mas não garantimos a configuração correta de equipamentos de terceiros).
- Alguns canais podem ficar temporariamente indisponíveis devido a problemas de rede, avarias no dispositivo ou manutenção do nosso lado.
- Mudança de ideias ou pretensão de mudar para outro fornecedor.
- Pedido de reembolso por canais classificados como +18 em falta (estes canais não são oferecidos nem publicitados no nosso website).
Se houver um problema da nossa parte que o impessa de aceder ao serviço IPTV por mais de 48 horas consecutivas após reporte e sem resolução, resolveremos o problema de imediato, oferecendo um reembolso ou extensão da subscrição.
E-mail para pedidos de reembolso:
iptvportugalforu@gmail.com